контрольная по поведению потребителей, вариант №17

Вариант № 17

1. Факторы ситуационного влияния на процесс принятия решения о покупке.

2. Практические задания:

1. Основной индивидуальной характеристикой, влияющей на интерпретацию, является:

a)       простота стимула

b)       близость стимула

c)       знание стимула

2. Размещение товаров внутри торгового зала должно обеспечивать:

a)       экспозицию посетителя перед имеющимся товарам

b)       привлечение внимания посетителя к определенным маркам и товарам

c)       обучение посетителя пониманию новых марок и товаров

 3. Размещение товаров около кассы должно способствовать:

a)       запоминанию товара

b)       обучению посетителя

c)       привлечению внимания посетителя к товару

4. Использование новогодней музыки в магазинах относится к следующим ме­тодам обучения потребителей:

a)       условная рефлексия

b)       рассуждение

c)       моделирование

5. Распространение бесплатных образцов по почте относится к следующим ме­тодам обучения потребителей:

a)       заучивание

b)       рассуждение

c)       метод проб и ошибок

6. Какой из указанных ниже факторов отрицательно влияет на силу обучения?

a)       значимость информации для потребителя

b)       повторение информации

c)       низкая степень образности (оригинальности) стимула

7. В каком случае гашение является положительным фактором обучения?

a)       в случае появления положительных ассоциаций при упоминании о продукте

b)       при построении корпоративного имиджа фирмы в новой сфере деятельности

c)       при позиционировании производителем модифицированного продукта, удов­летворяющего аналогичным с прежним продуктом потребностям

8. В каком случае использования марочного рычага является неэффективным?

a)       если новый продукт дополняет существующий известный продукт

b)       если существующий продукт приобрел негативный имидж

c)       если новый продукт можно использовать вместе с существующим продук­том

9. Какое выражение является верным?

a)      долгосрочная память хранит значения слов, символов и ассоциативные связи между ними

b)      сенсорная память обеспечивает длительное хранение информации, получае­мой органами чувств

c)      краткосрочная память имеет неограниченную емкость хранения информа­ции

10. Какой из указанных цепочек верно отражает иерархию потребностей по А. Маслоу?

a)      безопасность - принадлежность - физиологические потребности - само­оценка - самореализация

b)      принадлежность - безопасность - самооценка - физиологические потребно­сти - самореализация

c)      физиологические потребности – безопасность – принадлежность – само­оценка – самореализация

Содержание

Введение. 3

1.Факторы ситуационного влияния на процесс принятия решения о покупке. 4

1.1.Процесс принятия решения о покупке. 4

1.2.Типы ситуаций. 9

1.3.Факторы ситуационного влияния. 12

2.Практические задания. 15

Заключение. 17

Список использованной литературы.. 18