Концепция всеобщего управления качеством

Содержание

1.   Концепция всеобщего управления качеством. 2

2. Рассмотрите изложенную ниже ситуацию и ответьте на вопросы.. 7

3. Заполните анкету, проанализируйте полученные результаты. Какие из приведенных составляющих качества жизни являются для вас наиболее значимыми и какова степень удовлетворенности ими. 8

4.  Механический цех, работая по системе бездефектного изготовления и сдачи продукции ОТК с первого предъявления, имел за пять лет следующие показатели. 9

5. На основе данных таблицы определите значение коэффициента качества труда сотрудника отдела труда и заработной платы, если в течение месяца им был допущен ряд нарушений в работе. Сделайте выводы. Нормативный коэффициент качества труда по отделу - 0,9. 10

6.   Ознакомьтесь с представленной ниже информацией и ответьте на вопросы   11

7.   Ознакомившись с содержанием метода А. Робертсона, решите задачу. Для определения показателя своевременности поставки. 12

8.   Машиностроительное предприятие получает необходимые ему детали входного вида от двух поставщиков. Наиболее распространены следующие виды ефектов по данным деталям: поверхностные царапины; трещины; неправильная форма. Службой технического контроля предприятия установлены штрафные баллы за каждый вид дефекта: поверхностные царапины - 2; трещины - 10; неправильная форма - 5. 16

9.   Анализ и оценка затрат на качество. 18

Список использованной литературы.. 22