Маркетинг в сфере банковских услуг на примере КБ "Ренессанс-кредит (ООО)"

диплом

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Теоретические аспекты маркетинга банковских услуг

1.1  Понятие и особенности маркетинга банковских услуг……………………5

1.2  Значение маркетинга банковских услуг в деятельности коммерческих банков…………………………………………………………………………….12

1.3  Пути оптимизации маркетинга банковских услуг………………………..17

2. Анализ деятельности Кб «Ренессанс Кредит» (ООО)

2.1  Характеристика КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)…………………………24

2.2  Анализ основных показателей деятельности КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)…………………………………………………………………………….30

2.3  Анализ маркетинга банковских услуг КБ «Ренессанс Кредит» ООО…..34

3. Разработка мероприятия по совершенствованию маркетинга в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)

3.1  Обоснование необходимости мероприятий………………………………46

3.2  Проект мероприятий……………………………………………………….50

3.3  Оценка эффективности предложенных мероприятий……………….…..54

Заключение………………………………………………………………………72

Список литературы…………………………………………………………….75

 Практика

Содержание

Введение…………………………………………………………………….4

1. Цель практики…………………………………………………………..6
2. Индивидуальные задания………………………………………………6
3. Объем и характер выполненных работ………………………………..7
4. Выводы…………………………………………………………………25

Заключение………………………………………………………………..29

Список литературы……………………………………………………….26